Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de la manière dont Globe Transport & Services Maritimes (GTSM) collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.gts-transportservicesmaritimes.com.

2. Données collectées

GTSM collecte les données suivantes lors de l’utilisation du site :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse de livraison, etc.
• Données de navigation : Adresses IP, type de navigateur, durée de la visite, pages visitées, etc.
• Données transactionnelles : Informations concernant les achats, demandes de devis, ou commandes de transport.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter les demandes de transport et les commandes.
• Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les services offerts.
• Gérer les comptes clients et assurer un service client de qualité.
• Envoyer des communications commerciales concernant les services de GTSM, sous réserve de l’accord préalable des utilisateurs.

4. Sécurité des données

GTSM met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet n’est totalement sécurisée, et GTSM ne peut garantir une sécurité absolue.

5. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable des utilisateurs, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des demandes ou pour des obligations légales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf dans les cas où la loi impose une durée de conservation plus longue.

7. Droit des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : Accéder aux données personnelles détenues par GTSM.
• Droit de rectification : Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander la suppression des données personnelles.
• Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de leurs données personnelles pour des fins de prospection.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à contact@gts-transportservicesmaritimes.com ou par courrier à l’adresse suivante : 134 Rue des Templiers, 59000 Lille.

8. Modifications de la politique de confidentialité

GTSM se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@gts-transportservicesmaritimes.com
• Adresse : 134 Rue des Templiers, 59000 Lille, France

Politique de Retour de Marchandises

1. Introduction

Chez Globe Transport & Services Maritimes (GTSM), nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de transport de qualité. Toutefois, en cas de problème avec la livraison ou le transport de vos marchandises, nous avons mis en place une politique de retour détaillée pour vous aider à résoudre toute situation problématique.

2. Retours de marchandises

Les retours de marchandises doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise. Si vous constatez un défaut ou un dommage lors de la réception, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Notification : Vous devez nous informer de tout dommage ou de toute marchandise non conforme dans les 48 heures suivant la réception.
• Photos : Prenez des photos claires de la marchandise endommagée ou défectueuse et envoyez-les à notre service client à contact@gts-transportservicesmaritimes.com
• Réception de l'email : Dès que nous aurons reçu les informations nécessaires, nous traiterons votre demande et vous fournirons une solution adaptée.

3. Processus de retour

Une fois la demande de retour validée, voici les étapes :

• Retour de la marchandise : Vous devrez organiser le retour de la marchandise à notre entrepôt ou à l’adresse indiquée par notre équipe de service client.
• Contrôle de la marchandise : Dès réception de la marchandise retournée, nous procéderons à un contrôle afin de vérifier son état.
• Remboursement ou remplacement : Si la marchandise est jugée défectueuse ou non conforme, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un remplacement de la marchandise.

4. Conditions d'acceptation des retours

Les retours de marchandises ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

• Les marchandises doivent être dans leur état d'origine (emballage, étiquettes intactes, etc.).
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de GTSM.

5. Exemptions

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Les marchandises ayant été utilisées ou modifiées.
• Les marchandises personnalisées ou fabriquées sur mesure.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou pour plus d'informations sur la procédure, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@gts-transportservicesmaritimes.com
• Adresse : 134 Rue des Templiers, 59000 Lille, France